Bois Ouvrés Waterville est fière d'offrir une garantie de 10 ans contre tout défaut de matériaux ou de fabrication. L’entreprise se tient responsable de la réparation ou du remplacement du produit d'origine. Pour réclamer cette garantie, il vous suffit de contacter le service à la clientèle qui vous demandera de retourner le produit, en port payé, accompagné d'une preuve d'achat. À la réception du produit, l’entreprise déterminera si la garantie est applicable. Le cas échéant, le produit défectueux sera réparé ou remplacé à la discrétion de Bois Ouvrés Waterville, et ce, avec port de retour payé.
S'il s'avère que la garantie ne s'applique pas, le service à la clientèle communiquera avec vous pour estimer le coût de remplacement ou de réparation. Advenant le cas où vous choisissez de ne pas le remplacer ou de ne pas le faire réparer, Bois Ouvrés Waterville retournera le produit d'origine port payé.
La garantie exclut les dommages causés par :
- L’eau
- L'humidité excessive
- Les accidents
- L'abus
- L’usage inadéquat du produit
- Les changements de couleur qui sont propres au bois ou au vernis utilisé
Cette garantie sera en vigueur dans la mesure où Bois Ouvrés Waterville soit toujours fabricant de ce type de produit.
